Política de Privacidade

1. Introdução

A Sabiá Sistemas respeita a privacidade de quem visita este site e de quem contrata nossos serviços. Esta política descreve quais dados pessoais coletamos, para que os usamos, como os protegemos e quais direitos você tem sobre eles.

Esta política se aplica ao site sabiasi.cyou e aos serviços prestados pela Sabiá Sistemas — Leitura de Processos, Composição de Assistente e Partitura Completa. Ela está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos voluntariamente

Ao preencher o formulário de contato neste site, coletamos:

• Nome completo (obrigatório)
• Endereço de e-mail (obrigatório)
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem descritiva (opcional)

Durante a execução de projetos contratados, também podemos receber documentos e registros internos da empresa cliente — conforme descrito no documento de escopo assinado no início de cada projeto.

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar neste site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP (anonimizado)
• Tipo e versão do navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do acesso (referência de URL)

2.3 Base legal para o tratamento

• Consentimento (art. 7º, I da LGPD) — para cookies opcionais e comunicações de marketing
• Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD) — para dados necessários à prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD) — para análise de tráfego do site e melhoria dos serviços

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a solicitações e dúvidas enviadas pelo formulário de contato
• Executar os serviços contratados, conforme o escopo acordado
• Elaborar documentos de projeto (mapas de processo, guias operacionais, documentos de fechamento)
• Analisar o desempenho e uso do site para identificar melhorias
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à Sabiá Sistemas

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados com prestadores de serviços técnicos (como hospedagem e análise de tráfego) exclusivamente para viabilizar as finalidades descritas acima.

3.1 Retenção de dados

• Dados de formulário de contato: até 12 meses após a última interação
• Dados de projetos contratados: pelo prazo definido no documento de escopo (no mínimo 5 anos por obrigação legal)
• Dados de navegação: até 14 meses (conforme configuração padrão do Google Analytics)

4. Medidas de proteção de dados

• Transmissão de dados via HTTPS com certificado SSL/TLS
• Acesso aos dados restrito às pessoas diretamente envolvidas no projeto
• Armazenamento em servidores com controle de acesso e autenticação
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Em caso de incidente que possa afetar seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos previstos na LGPD

5. Cookies

Este site utiliza cookies para melhorar a navegação e analisar o uso. Você pode aceitar ou recusar cookies opcionais por meio do painel que aparece na primeira visita. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

Cookies estritamente necessários são utilizados independentemente de consentimento, pois são essenciais para o funcionamento básico do site.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação da existência e acesso aos dados que tratamos sobre você
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade: solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor de serviço
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse
• Revogação: retirar o consentimento para o tratamento baseado nessa base legal
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links para sites externos

Este site pode conter links para sites externos. A Sabiá Sistemas não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

8. Menores de idade

Os serviços da Sabiá Sistemas são destinados a pessoas maiores de 18 anos e a representantes legais de empresas. Não coletamos dados pessoais de menores de 18 anos conscientemente. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados sem consentimento dos responsáveis, procederemos à exclusão imediata.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos. A data da última atualização está indicada no topo deste documento. Recomendamos a revisão periódica desta página.

10. Controlador de dados e contato

O controlador dos dados pessoais descritos nesta política é:

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pode ser contatada em www.gov.br/anpd.